Há quem diga que a melhor maneira de se planejar um projeto é começar ‘de trás pra frente’. Claro que olhar os lessons learned (as lições aprendidas) de outros projetos, os ativos de processos organizacionais (de modo geral), conversar com seus colegas do escritório de projeto (PMO) ajuda. Mas, neste caso, fazer de trás pra frente significa algo um pouco diferente.

Aqui, o objetivo é, por exemplo, imaginar que o projeto já está pronto para o seu fechamento (encerramento). Para ser mais específico, imagine que você está na reunião final para pegar a última assinatura (o aceite) do cliente.

Pois bem, imaginar é simples. Você coloca um papel na frente do cliente, ele assina, todos apertam as mãos uns dos outros, congratulações, parabenizações, cliente satisfeito, e pronto, a nota fiscal de cobrança já pode ser emitida e todo mundo fica feliz.

Entretanto, para chegar até este momento muito suor (‘e lágrimas’) teve que ser produzido. O trabalho, com certeza, não foi simples. Afinal, o caminho, normalmente, costuma ser árduo.

Mas, como fazer este planejamento ‘de trás pra frente’? Para orientá-lo nesta elaboração, algumas questões:

  • O que precisa estar pronto para que o cliente faça o aceite?
  • O que é que ele vai querer ver, testar, utilizar…. para poder então concordar que está de acordo com o que ele quer? Ou, de outra maneira, para evitar mal-entendidos.
  • Quais foram os critérios de aceitação estabelecidos?
  • Mas, o que é mesmo que o cliente queria? Existe um documento de requisitos (claro e detalhado)?
  • Como é que o escopo planejado para o projeto se relaciona com os requisitos? WBS? Work packages?
  • Ocorreram mudanças? Onde é que elas foram documentadas (depois de aprovadas)?

A lista de perguntas só tende à aumentar. Mas, se todas estiverem respondidas de maneira coerente e integrada, a chance de que seu projeto atinja o desejado ‘final feliz’, aumenta.

Esta estratégia de planejamento pode evitar dores de cabeça no futuro. Mas, é sempre bom ter em mente que na hora da execução você não vai a construir a casa iniciando pelo telhando e nem pintando paredes que ainda nem existem. 😀

Giovani Faria

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